<購物說明>
一般訂單將於購買後5-7個工作天完成出貨 ( 訂購隔天起算、不含例假日 ) 。
如遇商品缺貨則不在此限、預購商品依商品頁描述之預定出貨日期出貨。
大型展覽活動、國定連假期間出貨速度可能會由延宕情形。
付款方式：
本公司提供 信用卡、LINE PAY、超商取貨付款、ATM轉帳、街口支付、AFTEE先享後付
運費及運送方式：
●本公司使用 宅配通 / 超商取貨 等方式寄送商品。可寄送範圍僅限台灣本島地區。
●宅配訂單：運費80元，訂單滿$800以上即免運費。(上述規則適用於台灣本島)
(1) 宅配收件地址請勿填寫郵局存局候領、郵政信箱、超商地址或是i郵箱，若無法收件商品將退回倉庫，依照系統流程處理退貨程序，恕不提供補寄服務。
●超商取貨訂單：運費60元，訂單滿$500以上即免運費。
(1) 超商取貨訂單如因個人因素未取貨致商品退回，將依照系統流程處理退貨程序，恕不提供補寄服務。
(2) 因應超商配送限制，購買商品若超過材積/重量規範，不適用超商取貨服務。請依照購物車結帳頁面為準，若有其他特殊情形，將通知您改為宅配服務。
(3) 累積兩次訂單超商未取貨或未能收貨導致商品退回的會員，將設為交易黑名單 (不可抗力之因素如超商閉店則不再此限) ，一旦設為交易黑名單之後購物都要先付款才能為您出貨，不再另行通知。
●若因消費者個人因素導致訂單商品被退回，且該訂單有另外支付運費的情形下，本公司辦理退款時得將扣除運費後退款。
<退換貨方式>
為了保障雙方權益，請於商品開箱過程中全程錄影。如有商品缺件、新品瑕疵之疑慮時，請聯繫客服並提供原檔清晰開箱影片，影片需清楚拍攝【未拆封狀態】、【開箱過程】、【物件本體】、【貨品明細】等，如影片有快轉或有剪輯等痕跡則不在本公司受理範圍。
●商品換貨
(1) 您在本公司所訂購的商品，如您有收到商品發現商品本身有破損或瑕疵；或收到與您在本公司上訂購的商品不同等情形，請您於收到商品後的7天商品鑑賞期 (含例假日) 內，來信客服聯繫辦理換貨事宜。
(2) 經確認瑕疵產生是因本公司或委託之運送人所導致者，我們將無條件更換新品，將於收到換貨商品後的7 個工作日內寄發完整新商品給您。
(3) 瑕疵商品或書籍請寄至702026台南市南區新平路25號【長鴻出版社發行部】做更換，另外在書上標示出瑕疵位置方便發行部人員查察，並於信封袋上註明『更換瑕疵書』即可。
(4) 如為您個人因素需換貨的情形 (如訂錯商品) ，需請您自行負擔換貨所衍伸的物流費用。
(5) 單筆訂單限換貨乙次 (包含商品及贈品) ，若您依然對換貨後品質不滿意，請遵循商品退貨的流程進行退貨及退款作業。
●商品退貨
(1) 如需退貨請於鑑賞期7天內 (含例假日) 自行登入會員專區進行退貨流程，未做退貨流程之前請勿直接將商品退回至指定地址。若無法線上申請時請寄客服信箱：service@mail.egmanga.com.tw 或聯繫Line客服：@anc0442w，亦可以在「訂單明細」中點選「我要詢問」，客服人員會盡速協助您完成申請退貨事宜。但您須在提出退貨申請後５日(含例假日)內完成商品退回程序， 如逾期未完成，系統將取消該次退貨申請，如您仍需退貨，仍請您於收到商品7天鑑賞期內提出，若已逾7天鑑賞期者，恕不受理此項服務。
(2) 如非因瑕疵所辦理的退貨均需保持退貨商品完整之包裝封膜、訂單滿額贈品均需全數退回。若有商品拆封、贈品內容短缺的情況，恕無法接受退貨。
(3) 若因部分退貨造成原訂單之消費金額未達免運條件，將於退款中扣除原訂單之寄貨運費 (超商配送$60、宅配$80) 。
(4) 鑑賞期非試用期，若您收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用；並依照退貨規定辦理退貨。商品或贈品一經拆封視同已使用，本公司不予辦理退貨。
(5) 會員若使用本服務訂購產品後倘任意退換貨、取消訂單、或有任何本公司認為不適當而造成本公司作業上之困擾或損害之行為，本公司將可視情況採取拒絕交易通知、或永久取消會員資格辦理。
●訂單退款
在收到退貨商品並經確認驗收無誤後，依下列原支付方式退款：
(1) 信用卡、LINE PAY、街口支付等行動支付 (即電子支付、感應支付、第三方支付等等)：退刷退回。
(2) ATM轉帳、超商取貨付款：請於申請退貨後填妥退款帳戶銀行資訊，以利退款作業。
<其他通路瑕疵書更換方式>
如於其他通路購買到瑕疵書籍（裝訂錯誤、印刷失誤等）請先與我們聯繫確認可辦理換貨。（運送瑕疵不在受理範圍）
●商品換貨流程
(1) 請先來信客服信箱或是私訊長鴻FB粉專簡述瑕疵狀況，並附上相關購買證明與瑕疵照片以利辦理換貨事宜。
(2) 請於購書後十天內，將瑕疵書本寄至702026台南市南區新平路25號【長鴻出版社發行部】做更換，另外在書上標示出瑕疵位置方便發行部人員查察，並於信封袋上註明『更換瑕疵書』即可。